Tratar os clientes com o mesmo sentido de vínculo e proximidade daquele que se costuma verificar em cidade do interior, mesmo trabalhando dentro de uma capital com ares cada vez mais cosmopolitas. Essa tem sido a eficaz receita adotada pelo farmacêutico Ricardo Dezen Arena para garantir o sucesso de seu empreendimento, a Farmácia Castanheiras, localizada no final da Rua do Gramal, no Jardim Castanheiras, que completou recentemente cinco anos de atividades. O vértice principal de seu projeto, revela ele, é o crescimento gradual, com incremento constante do mix de produtos, porém sem nunca descuidar do atendimento personalizado, identificado com a comunidade.
“Mais do que simplesmente vender medicamentos, queremos oferecer orientação e suporte da ciência farmacêutica para a população”, pondera. “Hoje em dia existem dois tipos de farmácia, as chamadas grandes redes e aquelas que funcionam no bairro, preocupadas em dar uma assistência diferenciada”, complementa. “Amo o que faço e gosto muito de manter contato com o público, foram as coisas que me levaram a esse trabalho”, garante Arena, que conta com a parceria da nutricionista e esposa Juliana Amaral na administração do empreendimento.
(Texto: Angelo Poletto Mendes/Redação JC. Foto: Luís Prates/Divulgação/JC)