Depois do amplo sucesso obtido pela introdução das vendas on-line em meados do ano passado, em meio à pandemia, a rede Hiperbom acaba de dar mais um passo para consolidar o serviço. Inicialmente viabilizado em parceria com o portal sitemercado, o serviço agora está inteiramente disponível também no site próprio da rede (hiperbom.com), por meio do qual é possível fazer um passeio virtual por suas gôndolas, comparar preços, escolher os itens e finalizar as compras com cartão de crédito na própria plataforma.
“Importante ressaltar que os preços no site hiperbom.com são rigorosamente os mesmos praticados nas lojas físicas”, destaca a gerente de Marketing da rede, Roberta Warth. Dependendo do horário do fechamento da compra, ressalta ela, a entrega acontece ainda no mesmo dia; ou, no máximo, em 24 horas. A gestão do serviço no Sul da Ilha é centralizada na loja do Campeche, de onde saem os pedidos para as demais lojas da região, de acordo com a proximidade do cliente.
As compras podem ser finalizadas inclusive pelo celular, por meio do aplicativo hiperbom. Apesar da consolidação de seu e-commerce próprio, a rede segue atendendo também por meio do site parceiro (sitemercado), televendas, whatsapp e portal Ifood. “A compra não presencial é uma tendência que veio para ficar, mesmo com o avanço da vacinação, pois privilegia também o conforto e praticidade dos clientes”, comenta.
Outra novidade da rede é o aperfeiçoamento do seu ‘clube de fidelidade’, que passa agora a se chamar ‘Clube Quésh’, numa simpática alusão ao sotaque ilhéu. O serviço ganha também maior robustez, com aplicativo próprio para celular, que contempla a exposição mais detalhada de descontos e vantagens para os clientes e inclusive o disparo de ‘promoções’ personalizadas para os clientes cadastrados.
Rede com autêntico DNA ilhéu, oriunda de uma pequena venda de secos e molhados no Saco dos Limões, o Hiperbom comemora em outubro 27 anos de existência. A rede possui atualmente mais de 500 colaboradores nas suas sete bases operacionais – cinco lojas, centro de distribuição e centro administrativo -, 70% deles no Sul da Ilha. A rede possui lojas no Morro das Pedras, Armação, Campeche, Centro e Barra do Aririú, em Palhoça. No radar da empresa está a abertura da sexta loja, em local ainda não divulgado. ‘Desde a pandemia, focamos em aperfeiçoar nossos processos, para fazer essa travessia com solidez, mas mantemos também projetos de expansão”, reforça Roberta.
(Texto: Angelo Poletto Mendes/Redação JC)
Hiperbom Supermercados. Morro das Pedras, Armação, Campeche, Centro e Barra do Aririú (Palhoça). www.hiperbom.com